Cloud-Readiness und Virtualisierung haben einen immer größeren Einfluss bei der Ausrichtung der IT-Services und damit auf die Arbeitswelt der Anwender. Sie bieten Vorteile bei der Verfügbarkeit der Systeme und Anwendungen, sie sparen Zeit bei der Bereitstellung und dem Support entsprechender Services für den Anwender und bringen Vorteile bei der Verwaltung und Kontrolle.

Gerade in Zeiten, in denen durch Homeoffice der einfache Wechsel zwischen Arbeiten im Büro und zu Hause immer mehr an Bedeutung gewinnt, lohnt sich der Blick „weg von lokalen Ressourcen“ (on prem), wo nicht zwingend notwendig.

In Zusammenarbeit mit Ihren oder externen IT-Architekten und -Experten unterstütze ich Sie bei der Projektierung und Durchführung in diesen komplexen Themen hin zu einer modernen Arbeitsumgebung.

Gerne stelle ich Ihnen meine Expertise aus Projekten verschiedenster Branchen wie z. B. Telekommunikation, Finanzdienstleistung, Chemie oder Automotive zur Verfügung.

Wachsende Anforderungen, immer höhere Qualitätsansprüche und zunehmender Kostendruck bedingen die immer schnellere Bereitstellung und Verarbeitung von Informationen für das Business. Transparente, skalierbare IT-Services unterstützen täglich Prozesse und Aufgaben und tragen zur Erfüllung Ihrer Ziele und damit entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Zufriedene Anwender spiegeln Ihre funktionierende IT-Organisation zurück. Somit steht die IT kontinuierlich vor Anpassungen und Veränderungen.

Veränderungen in den technischen Bereichen, Prozessen und Aufgaben bedingen auch Anpassungen bei der Bereitstellung der Services. Eine erfolgreiche IT-Strategie erfordert ein Gesamtkonzept für die Zusammenstellung von internen und externen IT-Services. Am Anfang und eingebettet in einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) sollte der Healtcheck Ihrer IT-Services stehen. Auf diese Analyse aufbauend, planen und setzen Sie Maßnahmen um. Mit dem Go-Life starten Sie das Monitoring und Controlling der realisierten Ziele und greifen steuernd ein.

Ich unterstütze Sie bei der Ausrichtung Ihrer IT-Anforderungen. Setzen Sie mit mir auf die Erfahrung zahlreicher Projekte in den Bereichen Managed Service und (selektives) Outsourcing.

ITIL bietet einen etablierten Framework für IT-Service Management (ITSM) und Best Practice Empfehlungen, um Ihre IT-Organisation an Ihre individuellen Business-Anforderungen anzupassen. Eingebettet in diesen Rahmen unterstütze ich Sie in den einzelnen Phasen bei der Optimierung Ihrer IT-Services bzw. Ihres IT-Betriebs.

Analyse (Healthcheck), Konzept, Umsetzung (Migration/Rollout), Betrieb
Konkrete Ausrichtung an den Unternehmenszielen
Prozess-Management zur Unterstützung der Kerngeschäftsprozesse
Service-Level-Management (SLR, SLA, OLA, Kennzahlensystem)
Standard-Service-Katalog für IT-Services (Leistungsmodule) und IMAC/R-Leistungen
Preismodelle
Konzeption, Kalkulation, Angebotserstellung, Präsentation
Ausschreibungen (Erstellung, Durchführung, Auswertung)
Lastenheft, Pflichtenheft
Benchmarking
Unterstützung bei Vertragsverhandlungen und „Underpinning Contracts“ (UC)
Provider-Management
Methodengestützte Implementierung nach PRINCE